Vous n’êtes pas d'accord avec la solution finale de Belfius ou du Negotiator? Vous pouvez introduire un recours par écrit auprès de:

Ombudsfin: le service de médiation fédéral pour les litiges dans le secteur financier

Service de Médiation des Assurances: le service de médiation pour les litiges en matière d'assurances

Ces deux services indépendants cherchent avec vous et avec la banque ou la compagnie d'assurances une solution qui convient à toutes les parties.

Conseil: mieux vaut vous adresser en premier lieu au service Gestion des plaintes, car l’Ombudsfin et le Service de Médiation des Assurances le consulte toujours avant de traiter votre dossier.