Sind Sie mit der von Belfius oder dem Negotiator vorgeschlagenen abschließenden Lösung nicht einverstanden? So können Sie sich schriftlich berufen auf:

Ombudsfin: föderaler Ombudsdienst für Streitfälle im Finanzsektor

Ombudsdienst der Versicherungen: föderaler Ombudsdienst für Versicherungsstreitfälle

Diese beiden unabhängigen Dienste suchen zusammen mit Ihnen und der Bank bzw. der Versicherungsgesellschaft nach einer für alle Parteien annehmbaren Lösung.

Tipp: Sie sollten sich zunächst an den Dienst Beschwerdenverwaltung,wenden, denn Ombudsfin und der Ombudsdienst der Versicherungen ziehen ihn stets zurate, bevor sie Ihre Akte bearbeiten.