FAQ

Q&A

  • Hoe de historiek van een rekening afdrukken?

    • Ga naar "Producten" > "Rekeningen" > "Overzicht"
    • Selecteer de rekening waarvan u de historiek wil zien
    • Klik op "Export" in de rechterbovenhoek
    • In het volgende scherm kiest u voor het printen in Excel- (CSV) of pdf-formaat
    • Het rapport in pdf-formaat verschijnt meteen op het scherm
    • Als u hebt gekozen voor het rapport in CSV-formaat, verschijnt dat in de downloads van uw pc
    • Bewaar het document op uw pc om het daarna te kunnen printen

  • Hoe een rapport op basis van een selectie aanmaken?

    • Ga naar "Producten" > "Rekeningen" > "Overzicht"
    • Klik op de link van de rekening waarvoor u een rapport wil ontvangen
    • Selecteer vervolgens de tab “uitgebreide historiek” om de uitgebreide historiek te raadplegen
    • Klik op de knop "Filter" en doe de gewenste selectie
    • Klik op de knop “Rapport genereren”
    • Geef aan in welk formaat u het rapport wil printen: Excel (CSV) of pdf
    • U kan vragen om een lijst van de verrichtingen te krijgen met of zonder totaal
    • De globale bewegingen kan u krijgen met of zonder details
    • Als u speciale informatie wil vermelden voor dit rapport, plaats dan een vinkje naast “Ik zou optionele velden willen toevoegen aan het rapport" en selecteer die welke u wil hebben
    • Zodra u de aanvraag hebt bevestigd, verschijnt er een boodschap in de rechterbovenhoek. Klik op de link om toegang te krijgen tot de lijst van te downloaden rapporten
    • Al uw rapporten bevinden zich onder "Reporting"/"Rapporten"
    • Nadat u ze hebt gedownload, kan u ze bewaren op uw pc om ze af te drukken

  • Hoe maak ik een attest aan?

    U wil een officieel attest: 

    • Ga naar “Diensten” > “Officiële attesten”
    • Klik op de knop “Een attest aanvragen”
    • In het veld “Type attest” selecteert u het gewenste attest en daaronder voert u de nodige gegevens in
    • Uw aanvraag staat in het scherm met als status "In verwerking”
    • De verwerking en de beschikbaarstelling neemt 2 werkdagen in beslag
    • Het attest is beschikbaar zodra de status “Verwerkt” aangeeft
    • Klik op de regel van het attest, dan gaat er een venster open
    • Klik op de drie puntjes rechts en selecteer ‘Downloaden”
    • Het attest wordt meteen afgebeeld op het scherm. U kan het opslaan en afdrukken

    U kan eveneens een betaalattest aanvragen vanuit de historiek van de rekening (“Producten” > “Rekeningen” > “Overzicht” > “Historiek”).

    • Selecteer de betaling in de historiek en u ziet de gedetailleerde gegevens verschijnen
    • In de rechterbovenhoek ziet u de knop “Pdf exporteren”»
    • Het attest wordt meteen afgebeeld op het scherm. U kan het opslaan en afdrukken