Wie kann man eine Zahlungs- oder Domizilierungsdatei stornieren?

Es kommt vor, dass man kurz abgelenkt ist und in Verlegenheit gerät, weil man eine falsche Datei oder eine Datei doppelt abgeschickt hat… Diese Situation können Sie äußerst schnell und einfach beheben:

  • Wenn sie noch nicht signiert ist, können Sie eine Datei eigenhändig in BelfiusWeb stornieren. So befolgen Sie bitte dieses Verfahren.
  • Wurde die Datei bereits signiert, ist sie nicht im Ausführungsmodus „Dringend“ eingegeben worden, und wurde sie zudem noch nicht ausgeführt, so rufen Sie uns unter der 02 222 87 10 an, damit wir die erforderlichen Schritte veranlassen können.

In der Nutzungsanleitung „Zahlungsdateien importieren, verfolgen und signieren“ wird erklärt, was Sie eigenhändig in BelfiusWeb tun können, um Ihre Dateien anzulegen, zu ändern oder zu stornieren.

Entdecken Sie, wie es funktioniert

  • Eine Zahlungs-/Domizilierungsdatei stornieren

    Beim Versand kann es vorkommen, dass man eine falsche Datei oder eine Datei doppelt eingibt. Glücklicherweise bietet BelfiusWeb Ihnen die Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen.

    • Sie können die Datei eigenhändig in BelfiusWeb stornieren, sofern sie noch nicht signiert worden ist, indem Sie folgendermaßen vorgehen:
      • Öffnen Sie das Menü „Transaktionen in Vorbereitung/Dateien“.
      • Klicken Sie die drei Punkte rechts von der Datei an.
      • Klicken Sie „Nachrichten“ an.
      • Klicken Sie die drei Punkte rechts von der Zeile an, und wählen Sie „Löschen“." 

      Achtung! Haben Sie die Datei doppelt eingegeben, müssen Sie stets:

      • die zuletzt angelegte Datei stornieren und
      • die erste signieren, damit sie ausgeführt wird.
    • Wurde die Datei bereits signiert, ist sie nicht „dringend“, und wurde sie zudem noch nicht ausgeführt, so rufen Sie uns unter der 02 222 87 10 an, damit wir die erforderlichen Schritte veranlassen können. In der Nutzungsanleitung „Zahlungsdateien importieren, verfolgen und signieren“  wird erklärt, was Sie eigenhändig in BelfiusWeb tun können, um Ihre Dateien anzulegen, zu ändern oder zu stornieren.

Wir sind für Sie da

Zögern Sie nicht, Ihren Servicing Officer zu kontaktieren. Er hält sich zu Ihrer Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.