FAQ

Q&A

  • Wie kann ich den Verlauf ausdrucken?

    • Öffnen Sie „Produkte“ > „Konten“ > „Übersicht“.
    • Wählen Sie das Konto aus, dessen chronologische Übersicht Sie sehen möchten.
    • Klicken Sie oben rechts „Export“ an.
    • Wählen Sie in folgender Ansicht das Druckformat, Excel (CSV) oder PDF.
    • Der Bericht im PDF-Format erscheint sofort auf dem Bildschirm.
    • Haben Sie den Bericht im CSV-Format gewählt, erscheint er im Download-Ordner Ihres Rechners.
    • Speichern Sie das Dokument auf Ihrem Rechner ab, um es anschließend auszudrucken.

  • Wie wird ein Bericht auf der Grundlage einer Auswahl generiert?

    • Öffnen Sie „Produkte“ > „Konten“ > „Übersicht“.
    • Klicken Sie auf die Zeile des Kontos, zu dem Sie einen Bericht wünschen.
    • Wählen Sie anschließend den Reiter „Erweiterte chronologische Übersicht“, um die erweiterte chronologische Übersicht aufzurufen.
    • Klicken Sie die Schaltfläche „Filter“ an, und tätigen Sie die gewünschte Auswahl.
    • Klicken Sie die Schaltfläche „Bericht generieren“ an.
    • Geben Sie das Druckformat des Berichtes an: Excel (CSV) oder PDF
    • Sie können die Liste der Verrichtungen mit oder ohne Gesamtbetrag anfordern.
    • Die Gesamtbewegungen können mit oder ohne Einzelheiten bereitgestellt werden.
    • Möchten Sie für diesen Bericht eine konkrete Information angeben, so klicken Sie auf „Ich möchte optionale Felder zum Bericht hinzufügen“, und wählen Sie die gewünschten Felder.
    • Sobald Sie die Anfrage bestätigt haben, erscheint oben rechts eine Mitteilung. Klicken Sie den Link an, um auf die Liste der herunterzuladenden Berichte zuzugreifen.
    • Alle Ihre Berichte befinden sich unter „Reporting“ / „Berichte“.
    • Nachdem Sie sie heruntergeladen haben, können Sie sie auf Ihrem Rechner abspeichern, um sie auszudrucken.

  • Wie erstelle ich eine Bescheinigung?

    Sie wünschen eineoffizielle Bescheinigung: 

    • Öffnen Sie „Dienste“ > „Offizielle Bescheinigungen“.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Eine Bescheinigung anfragen“
    • Wählen Sie im Feld „Art der Bescheinigung“ die gewünschte Bescheinigung an, und geben Sie darunter die erforderlichen Angaben ein.
    • Ihre Anfrage befindet sich in der Ansicht mit dem Status „in Bearbeitung“”
    • Die Bearbeitung und Bereitstellung der Bescheinigung nehmen 2 Werktage in Anspruch.
    • Die Bescheinigung liegt bereit, sobald der Status „Bearbeitet“ lautet.
    • Klicken Sie auf die Zeile der Bescheinigung, und anschließend öffnet sich ein Fenster.
    • Klicken Sie die drei Punkte rechts an, und wählen Sie „Download“.
    • Die Bescheinigung erscheint sofort auf dem Bildschirm. Sie können sie abspeichern und ausdrucken.

    Sie können ebenfalls eine Zahlungsbescheinigung von der Kontoübersicht aus anfragen („Produkte“ > „Konten“ > „Übersicht“ > „Chronologische Übersicht“).

    • Wählen Sie die Zahlung in der chronologischen Übersicht aus, und die Einzelheiten werden angezeigt.
    • Oben rechts finden Sie die Schaltfläche „PDF exportieren“.
    • Die Bescheinigung erscheint sofort auf dem Bildschirm. Sie können sie abspeichern und ausdrucken.